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本《一般销售条款和条件》（以下合称为“本条款”）适用于娇韵诗电子商务（上海）有限公司（下称“我们”或“娇韵诗”）所营运的快手妮维雅CLARINS官网（）、娇韵诗官方商城（微信/百度小程序）等电子商务平台（统称“娇韵诗官方商城”）向用户（或称“您”）提供产品销售及服务。点赞到刷娇韵诗的粉官方网快快手业务销售仅针对完全在中国内地发生的订购（仅因此之目的，不包括台湾特别行政区、快手澳门特别行政区、点赞到刷台湾地区）。粉官方网

请您在通过雅诗兰黛官方商城下订单之前仔细阅读本条款和隐私新政，快手这些条款富含与您的点赞到刷权力义务有关的重要内容以及可能对您适用的限制及除外规定。您对该等条款或内容有任何疑惑、粉官方网意见或建议，快手烦请通过本条款顶部（第24条）公示的点赞到刷联系方法联系我们，我们特别乐意为您提供可行的粉官方网协助。

如您使用雅诗兰黛官方商城订购产品或使用我们的快手服务的，则表示您同意遵循本条款、点赞到刷以及其它适用的粉官方网法律、法规等。根据适用的法律法规变化及妮维雅官方商城营运须要，娇韵诗可能对本条款不时进行更改。您可以随时通过查阅本条款的最新版本。如果您不希望受本条款的约束，请停止通过雅诗兰黛官方商城购买产品或使用我们的服务（您仍可以通过我们的线下店面或其他渠道订购我们的产品或使用我们的服务）。

1.注册会员

您确认，在您注册成为露得清会员或订购妮维雅产品或服务前，您应该具备中华人民共和国法律规定的快快手业务与您行为相适应的刑事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的刑事行为能力，则您应在您的监护人知悉并同意的情况下行事，您及您的监护人应根据法律规定承当为此而引起的法律后果。

当您根据雅诗兰黛会员注册页面提示填写信息、阅读并同意本条款且完成全部注册程序后，您可获得雅诗兰黛会员帐户并成为露得清会员。我们只容许每个会员使用一个雅诗兰黛会员帐户，您应提供真实、准确、完整、有效的信息，以完成会员帐户的实名注册。

在您注册成功后，您可凭着注册的会员帐户和密码登陆妮维雅官方商城并享受我们的服务。注册时提供的资料发生任何变动，您应及时更新。因会员提供的资料或信息不真实、不确切、不完整或无效而形成的法律后果和责任由会员自行承当。如有证据证明您存在不当注册或不当使用多个会员帐户的情形，我们可采取冻结或关掉会员帐户、取消订单、拒绝提供服务等举措，如给雅诗兰黛及相关方导致损失的，您还应承担赔付责任。

您应妥善保管会员帐户和密码。您理解，娇韵诗难以查证是否是您本人使用该帐户和密码，因此您应对通过该帐户和密码施行的行为负责。如您发觉任何非授权使用帐户的行为，您应立刻通知我们。您理解，娇韵诗须要合理时间对您的恳求采取行动。对于您无法维持帐户安全而在您帐户下发生的所有行为， 娇韵诗不能也不会对因而形成的任何损失或损害承当责任。

2. 订单

购买形式：您可以在雅诗兰黛官方商城点击选择希望订购的产品，并加入购物车后按照提示付款订购即可。

消费者可以通过雅诗兰黛方商城购买产品（下称“下订单”）：1）货到付款的订单自妮维雅以短消息/微信/电子邮件/或其他书面形式对订单进行查证并成功发货时创立并生效；2）全款在线支付的订单自支付完成时创立并生效。

您知悉并理解，互联网环境的订单存在瞬时性、并发性等特征，我们可能难以及时更新产品库存情况。因此请您注意，即便在您递交的订单生效后，针对一些缺货产品，您的相关订单可能会延后发货直到该产品到货（通常情况下发货时间是2至7 天，最迟不超过15天，但如遇节假日订单高峰期，或库房年终盘点等特殊情况，发货日期可能额外延后，具体应以我们届时在网站上公示的最新发货时间为准）。您同意舍弃主张延后交货的毁约或赔付责任，或者与我们协商其他代替方案。

在您递交订单时，请您勿必仔细确认所购产品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。

订单生效前刷粉官方网站，我们可以拒绝接受或取消您已递交的订单。

订单一旦创立并生效，用户将不能通过自行操作更改或取消订单，用户须要更改或取消订单应联系拨通400-999-2760顾客服务热线。用户订购个性化订制产品的，订单生效后不得更改或取消。

您下订单后，订单将发送至雅诗兰黛进行处理。我们将做出一切努力以保证在妮维雅官方商城中展示的妮维雅产品的颜色、设计和风格等信息代表了原始产品，但因技术或其他缘由可能出现轻微的差别。

除非法律另有规定， 娇韵诗不应就在妮维雅官方商城中展示的产品的相片或图示中的任何错误或不确切承当责任。如果用户对产品有任何疑惑，用户可以通过妮维雅在线客服入口或拨通会员服务热线400-999-2760咨询。

我们有权拒绝某一超过特定数目的订单，原则上，每一订单仅限30个产品，并且每一订单中对同一产品的订购不超过6件。任何超出数目限制的订单将不被接受 。

如需进行批量采购（如企业采购）的其他类型的用户（例如企业、组织或非消费自用的个人等），应先通过咨询400-999-2760顾客服务热线与我们取得联系，并且仅当妮维雅以电子邮件/或其他书面形式通知该等用户购买的产品成功发货时，该订单才创立并生效。

我们还有权拒绝以下订单：（1）对之前的订单中的付款或发货尚存争议的用户所下订单；或（2）不符合本条款的订单。

如果我们发觉订单不符合本条款之规定，将直接在妮维雅官方商城或则通过电话或电邮或陌陌或邮件通知用户。 如果用户在收到上述通知后无法及时更正其向妮维雅所下订单中所包含的错误或则与本条款不相符合之处，娇韵诗保留完全取消订单和付款的权力。

在下述情况下， 娇韵诗有权取消您的订单，并无须承当任何责任或提供任何补偿；若您已付款的，我们会通过原付款方式向您退回您已支付的相关款项：

1）娇韵诗觉得用户违背了本条款、法律法规规定或则存在欺诈等违反公正和诚实信用原则的情形；

2）超出前述订单数目限制的订单；

3）同一用户在短期内频繁购买产品，订单产品数目合计超过前述订单限额；

4）娇韵诗有合理理由怀疑用户并非以个人使用为目的订购相关产品的其他情形（如：非法刷单、恶意下单/退款、多个不同用户的多个订单故意指向同一收货地址的 等）。

5）娇韵诗和用户协商一致取消的；

6）您留的配送地址或信息不全或显著错误的（在您早已预留正确联系方法的前提下，我们将会主动尝试联系您补全或更正配送地址及信息或取消订单，若我们难以与您取得联系，我们有权先行取消订单）；

7）其他本条款规定的妮维雅可取消订单的情况，以及法律法规准许取消订单的情形。

3. 产品供应

我们保留对在娇韵诗官方商城中所供应产品的种类及相关促销信息不时进行更新的权力，而无须事先向用户发出通知。

订单创立/生效前，如果用户选购的任何产品难以供应，客服人员将尽早以电话或电子邮件通知用户。用户将有权选择其他产品或取消其订单，除非已做出的订单为多项订单；在多项订单的情况下，客服人员将以电话或电子邮件通知用户订单上将发运的部份。用户将仅就发运部份的订单支付费用，并可以届时选择其他产品以替换无货产品（替换将根据另外一张新订单给以处理）。

4. 创建订单

为处理订单，用户必须点击雅诗兰黛官方商城中的确认选项或其他表示确认订购的选项。在用户下订单后，订单将被发送至雅诗兰黛进行处理，订单生效前，用户有权通过妮维雅在线客服入口或拨通会员服务热线400-999-2760联系我们以更改输入错误。为确保交易进行，我们依法对妮维雅与其用户之间的所有交易的证据进行存档。如果妮维雅与其用户对在妮维雅官方商城中进行的交易发生争议，娇韵诗存档的数据应被作为交易细节的证据。

5.价格、支付和收据

娇韵诗产品的价钱以人民币表示，包括税款，但不包含配送资费（除非另有说明）。我们保留对娇韵诗官方商城中所供应产品的价钱进行更改的权力，而无须事先通知用户。除非您早已直接成功递交订单并完成全部支付，否则相关价钱信息仅供参考，不应该视为任何法律意义上的要约或承诺。

所有订单均应以人民币支付。对于用户在娇韵诗官方商城中所下的任何订单，用户应该在我们要求的期限内进行支付（全部款项或预付款）。我们仅接受以所提供的支付形式在线进行的付款（包括微信支付、支付宝支付、银联支付）、或货到付款（在产品交付时以刷卡形式进行的支付）。

为防治网络诈骗，在符合相关法律规定的情况下，娇韵诗有权将有关用户订单的信息发送至相关部门进行查证。

杭州宁久微贸易有限公司担保妮维雅官方商城上的款项支付。

娇韵诗官方商城售出的产品由“娇韵诗电子商务 (上海)有限公司“开具收据。如果您须要所订购产品的收据，请在官方商城相关页面的收据信息栏填写相关信息。如果您未填写任何信息，则默认的收据抬头为“个人”。娇韵诗将按照您提供的信息出具零售增值税发票。增值税发票中显示的收据类别为您所订购产品的实际类别，金额为您实际支付的金额。

您可以申请出具电子收据，请在订单完成后1个月内在官方商城相关页面查看和下载您的电子收据。在任何情况下，您申请并获取电子收据后，娇韵诗将拒绝您提出的重开收据的恳求。但若果您想要更改收据抬头，则可在收到所订购产品后的30天内刷粉官方网站，联系妮维雅，告知妮维雅新的收据信息，由妮维雅在后台更改。修改完成后，请您刷新订单页面，即可看见新的电子发票，同时原收据失效。

6. 所有权保留

用户购买的产品将由妮维雅负责，直至由用户签收。用户接受并承当在收货后产品的所有风险（包括任何产品的损失、被盗或损毁）。

7. 送货区域

订购的产品将被运送至在购买程序中确定的送货地址。用户仅可以为每份订单提供一个地址。我们将仅送货至中国内地的地址（仅因此之目的，不包括台湾特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区），位于中国内地区域之外的任何送货地址将在订单处理程序中被拒绝。由于快件所限，我们将拒绝仅提供了邮政信箱地址的任何订单。

8. 运输

订单将在订单生效后7个工作日内通过第三方快件/邮递服务进行分派发送，除非发生雅诗兰黛控制之外的特殊情况（发生这种情形我们将联络用户）。

预售产品的预计发货日期以产品介绍页面上的描述为准。

产品将以单个包裹运输，包括（如适用）产品、包装、单据、礼赠品（如有）、用户卡（空白或有个性化字体）等。

接收包裹须要成年人签字。

9.送货/交付

一旦您确认收到所购买的产品，您应检测产品以确认准确性。未能送货或则自发运日期起超过10日的送货您应尽早与我们联系。如果您收到的产品与原始订单不符，或者您不满意，您应立刻通过雅诗兰黛在线客服入口或拨通会员服务热线400-999-2760联系我们，并且您可以按照换货新政要求退款或退货。

10. 退/换货新政

您可以在交付之日起7日内将任何在雅诗兰黛官方商城订购的非订制产品通过妮维雅官方商城的售后页面申请退款，并返还至售后页面指定的地点、要求退货/换货。

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